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拥抱互联网,打造闭环平台
发布时间:2018-5-17 20:10:47

 当今社会已进入互联网发展的高速阶段,转变思维观念,建立互联网线上线下平台刻不容缓。

太原市拥有快修品牌40多个,但大多数快修门店处在发展期,现在快修市场基本处于无序竞争状态,多数品牌服务参差不齐,价格不透明,还没有一家真正具备绝对优势的连锁品牌,且基本上是以加盟、托管形式存在,但明显都在加快后市场布局的步伐;截止2017年大昌快修直营门店数是16家,经过两年的发展,客户总数已经达到10+

2018年根据集团“发展年”、“效益年”,快修轻重资产混合经营的战略规划,实现企业快速转型,打造线上线下闭环平台。首先,网点规模布局达到200家,依托省城太原,逐步向周边省市辐射,5年内达到千家店规模。其次,开发线上服务互动,做好线下服务体验,提升工作效率,完善工作流程,逐步形成闭环平台。

目前大昌快修主要是通过第三方平台或线下宣传来引入客户,但却黏性较低,二次消费较少。说到底大家基本冲着优惠去的。第三方平台只是给商家提供了一个展示服务和线上交易的平台,典型的有“苏宁易购”,但是仅靠线上引客到线下是不够的,一方面必须形成线上线下双向流通,充分发挥线上线下各自的优势和特点。将用户从不同时段,不同地点引入闭环。另一方面确保线上线下双向畅通,让闭环内的用户流畅的往返于网络与现实之中,让他们多层次、多渠道的加深对品牌的印象,增强对品牌的忠诚度,提升二次消费。

 

那么闭环平台对我们有什么好处?

一、有助于大昌快修的创新发展

通过线上平台开发新客户,开发新的产品,搜索更完善与准确的客户信息。促进线上线下更好的结合,加快快修的业务创新。

二、有助于快修的成本降低

通过线上宣传,降低成本,同时与供应商及时线上沟通。提升效率。

三、有助于大昌快修品牌的塑造

通过手机端或PC端开展宣传、预订、咨询、投诉等服务,使公司的服务与营销提升至新的层次,通过互联网与客户形成良好的互动并引流线下,塑造口碑。

四、有助于建立良好的管理机制和服务体系

通过线上线下双向畅通,建立完善、高效的体系,有助于整体的管理机制与服务体系的提升。

五、有助于处理突发的公共事件

近些年汽车问题频出,导致客户到对汽车安全的不信任日渐增强,通过闭环平台,可以直接与客户及时、有效的沟通,及时获取相关信息,迅速作出处理措施,减少或者规避不信任的危机。

六、有助于培养复合型人才。

通过平台可以培养员工的技术能力、营销能力、客户洽谈能力,增强员工的综合管理能力。

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