1. 在线问答
  2. 在线评选
  3. 联系我们
企业邮箱    账号: 密码:
大昌集团子公司网站
山西大昌雷诺4S专营店
太原大昌一汽丰田4S专营店
山西大昌一汽大众4S专营店
山西大昌奥迪4S专营店
山西大昌克莱斯勒.Jeep.道奇4S专营店
山西大昌昌福福特平阳路4S专营店
山西大昌一汽大众4S专营店
太原大昌雷克萨斯4S专营店
山西大昌斯柯达4S专营店
山西大昌东风悦达起亚4S专营店
山西大昌长治一汽丰田4S专营店
山西大昌忻州一汽丰田4S专营店
大昌集团汽车租赁公司
  • QQ咨询
  • dcjt@sxdachangjt.com.cn
  • 0351-7998706
您现在的位置:首页 > 汽修中心
快修发展之道:线上线下互通,强化交互体验,打造行业营销闭环
发布时间:2018-5-17 20:23:43

 目前国内汽车保有量逐年增加,互联网的普及和工作、生活节奏的不断加快,同时客户需求的不断变化,汽车后市场也迎来了新的发展要求和机遇。全国各大汽车集团目前都处于抢占市场、打造品牌的扩张阶段。

太原市拥有快修品牌40多个,但大多数快修门店处在发展期,现在快修市场基本处于无序竞争状态,多数品牌服务参差不齐,价格不透明,还没有一家真正具备绝对优势的连锁品牌,且基本上是以加盟、托管形式存在,但明显都在加快后市场布局的步伐。截止2017年大昌快修直营门店数是16家,经过两年的发展,客户总数已经达到10+

2018年根据集团“发展年”、“效益年”,快修轻重资产混合经营的战略规划,实现企业快速转型,打造线上线下闭环平台。首先,依托省城太原,逐步向周边地区辐射,网点规模布局达到200家;其次,配合线上服务互动,做好线下服务体验,提升工作效率,完善工作流程,逐步形成闭环平台。

目前,大昌快修主要是通过第三方平台或线下宣传来引入客户,但很多客户黏性较低,二次消费较少。很多客户只看重优惠幅度,而且活动信息宣传效果不够理想。第三方平台给商家提供了一个展示服务和线上交易的平台,典型的如“苏宁易购”,然而仅靠线上引客到线下是不够的,必须形成线上线下双向流通,充分发挥线上线下各自的优势和特点。将用户从不同时段,不同地点引入闭环。确保线上线下双向畅通,提升客户的消费体验,且可以客观及时的看到客户评价及反馈,也可加深品牌印象,增强客户忠诚度,提升二次消费。

打造线上闭环平台优势

一、有助于大昌快修的创新发展

通过线上平台开发新客户,开发新的产品,更完善与准确的收集客户信息。促进线上线下更好的结合,促进快修的业务创新。

二、有助于快修的成本降低

通过线上宣传,降低成本,提升整体效率。

三、有助于大昌快修品牌的塑造

通过手机端或PC端开展宣传、预订、咨询、投诉等服务,使公司的服务与营销提升至新的层次,通过互联网与客户形成良好的互动并引流线下,塑造口碑。

四、有助于建立良好的管理机制和服务体系

通过线上线下双向畅通,建立完善、高效的服务体系,有助于整体的管理机制与服务体系的提升。

五、有助于提升事件处理的及时性

各行业服务问题频出,导致客户消费过程中欠缺安全感,通过闭环平台,可以直接与客户及时、有效的沟通,及时获取相关信息,迅速作出处理措施,减少或者规避信任危机。

2018,大昌快修满怀拥抱变化的诚心与信心,砥砺前行。

大昌快修 张争

友情链接:幸运飞艇计划软件  幸运飞艇  幸运飞艇  幸运飞艇  幸运飞艇开奖记录查询  幸运飞艇  

免责声明: 本站资料及图片来源互联网文章,本网不承担任何由内容信息所引起的争议和法律责任。所有作品版权归原创作者所有,与本站立场无关,如用户分享不慎侵犯了您的权益,请联系我们告知,我们将做删除处理!